Optimiser votre relationnel par l'assertivité

Etre capable d'affirmer son point de vue en confiance tout en préservant une relation professionnelle de qualité aussi bien avec les collègues, la hiérarchie qu'avec les différents interlocuteurs professionnels internes et externes  

Aucun

Salles de cours équipées de : matériels de projection -Tableaux -Caméra. Alternance de théorie et jeux de rôle à partir d'exemple du quotidien ou vécu. Validation au fur et à mesure des différentes mises en situation. Un support de cours personnalisé est remis à chaque participant. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.

• Autodiagnostic de votre assertivité
• Passage de différents tests concernant vos profils : émotion, stress, communication interpersonnelle
• Comment être assertif ?
• Votre gestion émotionnelle
• La perception que vous avez de vous-même et la perception des autres  (image de johari)

• Comment mener un dialogue ?
• Les techniques de questionnement
• La reformulation
• Comment répondre à vos interlocuteurs en fonction notamment de leur propre cadre de référence ?
• L'écoute : passive, active, silencieuse
• La synchronisation
• Le feed back
• La communication non verbale  (le regard, les gestes, les postures, la gestion de l'espace (la proxémique)
• Comment être congruent ?
• Comment gérer le objections, les remarques, les reproches... ?
• Comment émettre une critique, une remarque... ?
• Oser exprimer vos sentiments de manière assertive

• Plan d'actions pour travailler sur vos comportements afin d'optimiser vos relations professionnelles et atteindre vos objectifs