OPTIMISER SA COMMUNICATION ORALE DANS VOTRE ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

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Aucun

Salles de cours équipées de : matériels de projection -Tableaux -Caméra. Alternance de théorie et jeux de rôle à partir d'exemples du quotidien ou vécu. Validation au fur et à mesure des différentes mises en situation. Un support de cours personnalisé est remis à chaque participant. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.

• L'image de soi
• Traduire ses idées en prises de décisions et en actions concrètes
• Affirmer ses demandes, ses réponses, ses refus
• Maîtriser son stress en situation de communication
• L'écoute active : les canaux de distribution
• Reformuler pour améliorer
• Efficacité de la communication : le langage et la précision

• Les règles d'or de la communication
• Etre précis à l'écoute notamment avec les étrangers
• Le langage
• Le rapport à l'autre
• La cohérence
• Savoir encourager
• Savoir dire ce qui ne va pas sans froisser
• Savoir exprimer son point de vue ou celui de la hiérarchie et le faire partager
• Savoir féliciter