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Référence : 1859COM

Mieux communiquer dans son environnement professionnel

DOMAINE :

Communication



Objectifs de la formation
Identifier les rouages de la communication dans le cadre professionnel, améliorer ses capacités de communication, convaincre et argumenter Comment avoir un comportement assertif
Pré-requis
Aucun
Moyens pédagogiques et modalités d'évaluation
Moyens pédagogiques : Alternance entre théorie et exercices pratiques. Un support de cours adapté remis à chaque participant. Salle de cours équipée / connexion internet / matériels de projection / Tableaux. Modalités d'évaluation : Evaluation au fur et à mesure des exercices pratiques / Questionnaire de satisfaction / Attestation de stage / Evaluation sommative par le formateur sur 5 questions. Formation en distanciel : A l'aide d'un logisiel, les stagiaires interagissent entre eux et avec le formateur / Accès à l'environnement d'apprentissage (supports,...)et aux preuves de suivi (émargements, évaluation,...) via la plateforme Edusign / Convocation avec lien de connexion.
Contenu et méthodes mobilisées
Un ou plusieurs tests de personnalité sont transmis en amont de la formation via un lien internet.
 
DEFINIR DE QUOI PARLE T-ON  EN COMMUNICATION DANS L'ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
      •  Les occasions de communiquer
      •  La notion de partage et de réciprocité
      •  Tout est-il communication ?
 
LES VECTEURS DE LA COMMUNICATION
      •  Le verbal et le non-verbal
      •  La voix
      •  La présentation
      •  Les attitudes
      •  Les gestes
      •  Les mimiques
      •  Les vecteurs de la communication
      •  Connaître son vecteur de communication prépondérant
 
LES COMPOSANTS DE LA COMMUNICATION DANS VOTRE ENVIRONNEMENT  AU QUOTIDIEN
      •  Le modèle de LASWELL
      •  Emetteur
      •  Récepteur
      •  Message
      •  Canal
      •  Codage
      •  Feed-back
      •  Cas pratique
 
COMMMENT OPTIMISER AU QUOTIDIEN VOTRE  COMMUNICATION VIS A VIS DE VOS DIFFERENTS INTERLOCUTEURS  ?
      • Préparer son message en fonction de votre interlocuteur
      • Emettre sur plusieurs vecteurs (le face à face, le téléphone, le mail, les réunions .....)
      • Contrôler l'interprétation de cos collaborateurs
      • Pratiquer une écoute active
      • Reformuler et faire reformuler tous vos interlocuteurs
      • Jeux de rôle sur des mises en situation
 
ARGUMENTER ET CONVAINCRE PAR l'ASSERTIVITE
      • Construire une argumentation
      • Les principales méthodes
      • Sélectionner les arguments
      • Etre convaincu pour convaincre et s'avoir s'affirmer de manière positive dans le cadre de points divergents
      • Jeux de rôle sur des cas vous correspondant
 
LES OBSTACLES A LA COMMUNICATION
      • Les distorsions
      • La déperdition
      • Le codage
      • L'interprétation
      • Le cadre de référence
      • La mémorisation
      • Exemples de chacun dans son quotidien
 
CONCLUSION
      • Retour sur les enjeux d'une bonne communication
      • Plan d'actions à mettre en place pour chaque participant


Fiche mise à jour le 22/03/2024


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Tél.: 02 32 74 56 94
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Public concerné
Tout public
Durée et dates
-Durée :
2 journées soit 14 heures

-Délai d'accès :
Réponse par mail dans les 72h.
En inter : inscription à la prochaine session suivant le nombre de places disponibles.
En intra et en individuel : en fonction du planning déterminé par le client.

-Dates des inter-entreprises :
.En présentiel
27-28 Juin 2024
02-03 Décembre 2024

.En Intra ou Individuel :
Nous contacter
Formules et tarifs
En inter-entreprises :
559€ HT / Jour / personne

En intra-entreprises :
1109€ HT / Jour / groupe
Groupe de 2 à 4 pers.

1409€ HT / Jour / groupe
Groupe de 5 à 10 pers.

En cours particulier :
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Modalités pédagogiques
Présentiel, Distanciel.
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