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Référence : 1859COM

Mieux communiquer dans son environnement professionnel

DOMAINE :

Communication



Objectifs de la formation
Identifier les rouages de la communication dans le cadre professionnel, améliorer ses capacités de communication, convaincre et argumenter - comment avoir un comportement assertif
Pré-requis
Aucun
Moyens pédagogiques et modalités d'évaluation
Salles de cours équipées de : matériels de projection -Tableaux -Caméra. Alternance de théorie et jeux de rôle à partir d'exemples du quotidien ou vécu. Validation au fur et à mesure des différentes mises en situation. Un support de cours personnalisé est remis à chaque participant. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.
Contenu et méthodes mobilisées
Un ou plusieurs tests de personnalité sont transmis en amont de la formation via un lien internet.
 
DEFINIR DE QUOI PARLE T-ON  EN COMMUNICATION DANS L'ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
      •  Les occasions de communiquer
      •  La notion de partage et de réciprocité
      •  Tout est-il communication ?
 
LES VECTEURS DE LA COMMUNICATION
      •  Le verbal et le non-verbal
      •  La voix
      •  La présentation
      •  Les attitudes
      •  Les gestes
      •  Les mimiques
      •  Les vecteurs de la communication
      •  Connaître son vecteur de communication prépondérant
 
LES COMPOSANTS DE LA COMMUNICATION DANS VOTRE ENVIRONNEMENT  AU QUOTIDIEN
      •  Le modèle de LASWELL
      •  Emetteur
      •  Récepteur
      •  Message
      •  Canal
      •  Codage
      •  Feed-back
      •  Cas pratique
 
COMMMENT OPTIMISER AU QUOTIDIEN VOTRE  COMMUNICATION VIS A VIS DE VOS DIFFERENTS INTERLOCUTEURS  ?
      • Préparer son message en fonction de votre interlocuteur
      • Emettre sur plusieurs vecteurs (le face à face, le téléphone, le mail, les réunions .....)
      • Contrôler l'interprétation de cos collaborateurs
      • Pratiquer une écoute active
      • Reformuler et faire reformuler tous vos interlocuteurs
      • Jeux de rôle sur des mises en situation
 
ARGUMENTER ET CONVAINCRE PAR l'ASSERTIVITE
      • Construire une argumentation
      • Les principales méthodes
      • Sélectionner les arguments
      • Etre convaincu pour convaincre et s'avoir s'affirmer de manière positive dans le cadre de points divergents
      • Jeux de rôle sur des cas vous correspondant
 
LES OBSTACLES A LA COMMUNICATION
      • Les distorsions
      • La déperdition
      • Le codage
      • L'interprétation
      • Le cadre de référence
      • La mémorisation
      • Exemples de chacun dans son quotidien
 
CONCLUSION
      • Retour sur les enjeux d'une bonne communication
      • Plan d'actions à mettre en place pour chaque participant


Fiche mise à jour le 14/06/2021


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Tél.: 02 32 74 56 94
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Public concerné
Tout public
Durée et dates
-Durée :
2 journées soit 14 heures

-Dates des inter-entreprises :
.En présentiel
17-18 Juin 2021
02-03 Septembre 2021

.En Intra ou Individuel :
Nous contacter
Formules et tarifs
En inter-entreprises :
505€ HT / Jour / personne

En intra-entreprises :
1295€ HT / Jour / groupe
Groupe de 5 à 10 pers.

En cours particulier :
723€ HT / Jour / personne
Modalités pédagogiques
Présentiel, Distanciel.
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