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Référence : 1859COM

Mieux communiquer dans son environnement professionnel

DOMAINE :

Communication



Objectifs de la formation
Identifier les rouages de la communication dans le cadre professionnel, améliorer ses capacités de communication, convaincre et argumenter - comment avoir un comportement assertif
Pré-requis
Aucun
Moyens pédagogiques
Salles de cours équipées de : matériels de projection -Tableaux -Caméra. Alternance de théorie et jeux de rôle à partir d'exemples du quotidien ou vécu. Validation au fur et à mesure des différentes mises en situation. Un support de cours personnalisé est remis à chaque participant. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.
Contenu
TEST SUR VOTRE PROFIL PROFESSIONNEL DE COMMUNICATION
 
DEFINIR DE QUOI PARLE T-ON  EN COMMUNICATION DANS L'ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
 
      •  Les occasions de communiquer
      •  La notion de partage et de réciprocité
      •  Tout est-il communication ?
 
LES VECTEURS DE LA COMMUNICATION
 
      •  Le verbal et le non-verbal
      •  La voix
      •  La présentation
      •  Les attitudes
      •  Les gestes
      •  Les mimiques
      •  Les vecteurs de la communication
      •  Connaître son vecteur de communication prépondérant
 
LES COMPOSANTS DE LA COMMUNICATION DANS VOTRE ENVIRONNEMENT  AU QUOTIDIEN
 
      •  Le modèle de LASWELL
      •  Emetteur
      •  Récepteur
      •  Message
      •  Canal
      •  Codage
      •  Feed-back
      •  Cas pratique
 
COMMMENT OPTIMISER AU QUOTIDIEN VOTRE  COMMUNICATION VIS A VIS DE VOS DIFFERENTS INTERLOCUTEURS  ?
 
      • Préparer son message en fonction de votre interlocuteur
      • Emettre sur plusieurs vecteurs (le face à face, le téléphone, le mail, les réunions .....)
      • Contrôler l'interprétation de cos collaborateurs
      • Pratiquer une écoute active
      • Reformuler et faire reformuler tous vos interlocuteurs
      • Jeux de rôle sur des mises en situation
 
ARGUMENTER ET CONVAINCRE PAR l'ASSERTIVITE
 
      • Construire une argumentation
      • Les principales méthodes
      • Sélectionner les arguments
      • Etre convaincu pour convaincre et s'avoir s'affirmer de manière positive dans le cadre de points divergents
      • Jeux de rôle sur des cas vous correspondant
 
LES OBSTACLES A LA COMMUNICATION
 
      • Les distorsions
      • La déperdition
      • Le codage
      • L'interprétation
      • Le cadre de référence
      • La mémorisation
      • Exemples de chacun dans son quotidien
 
CONCLUSION
 
      • Retour sur les enjeux d'une bonne communication
      • Plan d'actions à mettre en place pour chaque participant


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Tél.: 02 32 74 56 94
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Public concerné
Tout public
Durée et dates
  • Durée : 2 journées soit 14 heures
  • Dates des inter-entreprises :
    En présentiel
    17-18 Juin 2021
    02-03 Septembre 2021
     En Intra ou Individuel : Nous contacter
Formules et tarifs
  • En inter-entreprises :
    505€ HT / Jour / personne
  • En intra-entreprises :
    1005€ HT / Jour / groupe
    Groupe de 2 à 4 pers.
    1195€ HT / Jour / groupe
    Groupe de 5 à 6 pers.
    1295€ HT / Jour / groupe
    Groupe de 7 à 8 pers.
    1435€ HT / Jour / groupe
    Groupe de 9
  • En cours particuliers :
    723€ HT / Jour / personne
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