Mieux communiquer au sein de votre équipe

A l'issue de cette formation, le participant sera capable de : - Oser s'affirmer et/ou l'art d'être "assertif " (c'est - à - dire faire respecter ses droits sans empiéter sur ceux des autres) - Augmenter l'efficacité, le "confort" de ses relations de travail et sa maîtrise des situations relationnelles sensibles. - Limiter les actions inefficaces. - Développer un comportement adapté aux réactions d'agressivité, de passivité, de manipulation...

Aucun

Moyens pédagogiques : Alternance entre théorie et exercices pratiques. Un support de cours adapté remis à chaque participant. Salle de cours équipée / connexion internet / matériels de projection / Tableaux / Paper Board.   Modalités d'évaluation : Evaluation au fur et à mesure des exercices pratiques / Questionnaire de satisfaction / Attestation de stage / Evaluation sommative par le formateur sur 5 questions.   Formation en présentiel : A l'aide de l'application EDUSIGN, les stagiaires ont un accès afin d'émarger pendant la formation et de répondre à une opinion qualité lors de la fin de la formation.   Formation en distanciel : A l'aide d'un logiciel, les stagiaires interagissent entre eux et avec le formateur / Accès à l'environnement d'apprentissage (supports,...)et aux preuves de suivi (émargements, évaluation,opinion qualité...) via la plateforme Edusign / Convocation avec lien de connexion.

• Comprendre les limites de nos comportements traditionnels de passivité, d'agressivité ou de manipulation...

• Identifier les comportements agressifs, passifs, manipulateurs... et développer un comportement adapté, faire face à l'agressivité, comprendre et faire dépasser les comportements passifs, développer l'habileté à déjouer les manipulations

• Les enjeux de la situation
• Connaître les différentes étapes de la méthodologie

• Jouer cartes sur table pour mieux traiter un problème relationnel,
• Savoir dire non sans agressivité et en expliquant son refus

• Formuler une critique qui puisse être entendue et "débouche" sur une situation constructive
• Recevoir une critique avec confort
• Gérer et utiliser les critiques justifiées
• Faire face aux critiques injustifiées et aux manipulations
• Recevoir et faire des compliments

• Connaître les méthodes de négociation gagnant/gagnant
• Anticiper les conflits inutiles
• Trouver des compromis réalistes et des accords profonds

Fiche mise à jour le 23/08/2024