Mieux communiquer au sein de votre équipe

A l'issue de cette formation, le participant sera capable de : Oser s'affirmer et/ou l'art d'être "assertif " (c'est - à - dire faire respecter ses droits sans empiéter sur ceux des autres) Augmenter l'efficacité, le "confort" de ses relations de travail et sa maîtrise des situations relationnelles sensibles. Limiter les actions inefficaces. Développer un comportement adapté aux réactions d'agressivité, de passivité, de manipulation...

Aucun

Salles de cours équipées de : matériels de projection -Tableaux -Caméra. Alternance de théorie et jeux de rôle à partir d'exemples du quotidien ou vécu. Validation au fur et à mesure des différentes mises en situation. Un support de cours personnalisé est remis à chaque participant. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.

• Comprendre les limites de nos comportements traditionnels de passivité, d'agressivité ou de manipulation...

• Identifier les comportements agressifs, passifs, manipulateurs... et développer un comportement adapté, faire face à l'agressivité, comprendre et faire dépasser les comportements passifs, développer l'habileté à déjouer les manipulations

• Les enjeux de la situation
• Connaître les différentes étapes de la méthodologie

• Jouer cartes sur table pour mieux traiter un problème relationnel,
• Savoir dire non sans agressivité et en expliquant son refus

• Formuler une critique qui puisse être entendue et "débouche" sur une situation constructive
• Recevoir une critique avec confort
• Gérer et utiliser les critiques justifiées
• Faire face aux critiques injustifiées et aux manipulations
• Recevoir et faire des compliments

• Connaître les méthodes de négociation gagnant/gagnant
• Anticiper les conflits inutiles
• Trouver des compromis réalistes et des accords profonds