Mieux communiquer au sein de votre équipe

Oser s'affirmer et/ou l'art d'être "assertif " (c'est - à - dire faire respecter ses droits sans empiéter sur ceux des autres) Augmenter l'efficacité, le "confort" de ses relations de travail et sa maîtrise des situations relationnelles sensibles. Limiter les actions inefficaces. Développer un comportement adapté aux réactions d'agressivité, de passivité, de manipulation...  

Aucun

Moyens pédagogiques : Alternance entre théorie et exercices pratiques. Un support de cours adapté remis à chaque participant. Salle de cours équipée / connexion internet / matériels de projection / Tableaux / Paper Board.   Modalités d'évaluation : Evaluation au fur et à mesure des exercices pratiques / Questionnaire de satisfaction / Attestation de stage / Evaluation sommative par le formateur sur 5 questions.   Formation en présentiel : A l'aide de l'application EDUSIGN, les stagiaires ont un accès afin d'émarger pendant la formation et de répondre à une opinion qualité lors de la fin de la formation.   Formation en distanciel : A l'aide d'un logiciel, les stagiaires interagissent entre eux et avec le formateur / Accès à l'environnement d'apprentissage (supports,...)et aux preuves de suivi (émargements, évaluation,opinion qualité...) via la plateforme Edusign / Convocation avec lien de connexion.

• Comprendre les limites de nos comportements traditionnels de passivité, d'agressivité ou de manipulation...

• Identifier les comportements agressifs, passifs, manipulateurs... et développer un comportement adapté, faire face à l'agressivité, comprendre et faire dépasser les comportements passifs, développer l'habileté à déjouer les manipulations

• Les enjeux de la situation
• Connaître les différentes étapes de la méthodologie

• Jouer cartes sur table pour mieux traiter un problème relationnel,
• Savoir dire non sans agressivité et en expliquant son refus

• Formuler une critique qui puisse être entendue et "débouche" sur une situation constructive
• Recevoir une critique avec confort
• Gérer et utiliser les critiques justifiées
• Faire face aux critiques injustifiées et aux manipulations
• Recevoir et faire des compliments

• Connaître les méthodes de négociation gagnant/gagnant
• Anticiper les conflits inutiles
• Trouver des compromis réalistes et des accords profonds

Fiche mise à jour le 23/08/2024