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Référence : 1361COM

LA COMMUNICATION ORALE ET ECRITE DANS VOTRE FONCTION

DOMAINE :

Communication



Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, le participant sera capable de maîtriser les techniques de communication dans le cadre de ses fonctions  notamment se positionner face aux clients et à l'entreprise. La formation est articulée autour de deux axes essentiels pour une bonne communication, : les écrits et l'oral ce que je peux et dois écrire et dire et comment je peux l'écrire et le dire d'autre part
Pré-requis
aucun
Moyens pédagogiques
Salles de cours équipées de : matériels de projection -Tableaux -Caméra. Alternance de théorie et jeux de rôle à partir d'exemples du quotidien ou vécu. Validation au fur et à mesure des différentes mises en situation. Un support de cours personnalisé est remis à chaque participant. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.
Contenu
QU'EST-CE QUE BIEN COMMUNIQUER
 
COMMENT JE COMMUNIQUE ?
 
      • A l'écrit et à l'oral
      • L'avantage d'une bonne communication écrite et orale
      • Mon rôle pour une bonne communication écrite et orale en fonction de ma position chez mon client et dans mon entreprise
 
LES PERTES EN COMMUNICATION
 
      • L'écart entre ce que je dis
      • Ce que je crois dire
      • Ce que l'autre entend
      • Le rôle de l'émetteur
      • Le récepteur
      • Leurs rôles dans les échanges
 
 LES FONDAMENTAUX EN COMMUNICATION
 
      • Les bases d'une communication par outils d'experts
      • P.N.L. (Programmation Neurolinguistique)
      • A.T. (Analyse Transactionnel
 
L'ENTREPRISE
 
      • Ma place dans le système
      • Mon appartenance à ce système
      • Mon rôle
      • Mes tâches
      • Mes comportements
 
LES DIFFERENTS TYPES DE COMPORTEMENTS
 
Connaître pour soi et l'autre les types de comportements de base :
      • Le bon comportement a adapté
      • L'anticipation de conflit pour une bonne communication
 
LES REGLES DES ECRITS PROFESSIONNELS
 
      • Plan
      • Le vocabulaire
      • Comment être clair, précis, factuel à l'écrit ?
      • Comment faire du feed back à l'écrit ?
 
 


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Tél.: 02 32 74 56 94
0 formation
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Public concerné
Techniciens
Eligible CPF
Code Voltaire : 237292
Durée et dates
  • Durée : 2 jours soit 14 heures
  • Dates des inter-entreprises :
    Nous contacterEn Intra ou Individuel : Nous contacter
Formules et tarifs
  • En inter-entreprises :
    505€ HT / Jour / personne
  • En intra-entreprises :
    1005€ HT / Jour / groupe
    Groupe de 2 à 4 pers.
    1195€ HT / Jour / groupe
    Groupe de 5 à 6 pers.
    1295€ HT / Jour / groupe
    Groupe de 7 à 8 pers.
    1435€ HT / Jour / groupe
    Groupe de 9
  • En cours particuliers :
    723€ HT / Jour / personne
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