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Référence : 1970COM
Fidéliser avec l'e-mailing
DOMAINE : Communication
Objectifs de la formation
Déterminer la place des newsletters et SMS dans sa communication. Concevoir sa lettre d'information avec un outil dédié (e-mailing, SMS et autres...). Connaitre la législation entourant l'envoi de mail et de SMS. Analyser les statistiques de retour
Pré-requis
Aucun
Moyens pédagogiques
Salles de cours équipées de : matériels de projection -Tableaux -Caméra. Alternance de théorie et jeux de rôle à partir d'exemples du quotidien ou vécu. Validation au fur et à mesure des différentes mises en situation. Un support de cours personnalisé est remis à chaque participant. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.
Contenu
LES TYPOLOGIES DES DIFFERENTES CAMPAGNES D'E-MAILING - SMS ET LEURS USAGES
LANCER UNE NEWSLETTER ELECTRONIQUE
Analyse et typologie des newsletters
Définir les cibles et les objectifs de communication de votre e-mailing
Choisir et mettre en place une ligne éditoriale
Repérer les solutions techniques et choisir sa solution la plus adaptée
Le publipostage bureautique
Les logiciels dédiés
Les prestataires
Connaître et respecter la législation en vigueur (CNIL et LCEN)
CONCEVOIR ET REALISER VOTRE NEWSLETTER
Choisir les messages clés à communiquer
Structurer le contenu de la lettre
Concevoir la maquette
Définir la charte graphique
Bien utiliser la couleur
REDIGER LES TEXTES
S'approprier et appliquer les règles de la communication écrite
Apprendre à écrire court
Créer des niveaux de lecture
Mettre en valeur le texte
Veiller à l'ergonomie de la lettre
ENRICHIR UNE NEWSLETTER
Ajouter des liens hypertexte
Illustrer la newsletter des photos
Intégrer les contraintes d'affichage des images
Veiller à la mise en page
DIFFFUSER LA NEWSLETTER ET FAVORISER L'OUVERTURE
Définir des champs d'en-tête pertinents : expéditeur, objet
Optimiser la délivrabilité (filtres anti-spam)
Mesurer l'efficacité : taux d'ouverture et taux de clic
LANCER UNE CAMPAGNE PAR SMS
Création et envoie d'un SMS à partir d'une plateforme dédiée
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