Fidéliser avec l'e-mailing

Déterminer la place des newsletters et SMS dans sa communication. Concevoir sa lettre d'information avec un outil dédié (e-mailing, SMS et autres...). Connaitre la législation entourant l'envoi de mail et de SMS. Analyser les statistiques de retour  

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Salles de cours équipées de : matériels de projection -Tableaux -Caméra. Alternance de théorie et jeux de rôle à partir d'exemples du quotidien ou vécu. Validation au fur et à mesure des différentes mises en situation. Un support de cours personnalisé est remis à chaque participant. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.

• Analyse et typologie des newsletters
• Définir les cibles et les objectifs de communication de votre e-mailing
• Choisir et mettre en place une ligne éditoriale
• Repérer les solutions techniques et choisir sa solution la plus adaptée
• Le publipostage bureautique
• Les logiciels dédiés
• Les prestataires
• Connaître et respecter la législation en vigueur (CNIL et LCEN)

 

• Choisir les messages clés à communiquer
• Structurer le contenu de la lettre
• Concevoir la maquette
• Définir la charte graphique
• Bien utiliser la couleur

 

• S'approprier et appliquer les règles de la communication écrite
• Apprendre à écrire court
• Créer des niveaux de lecture
• Mettre en valeur le texte
• Veiller à l'ergonomie de la lettre

 

• Ajouter des liens hypertexte
• Illustrer la newsletter des photos
• Intégrer les contraintes d'affichage des images
• Veiller à la mise en page

 

• Définir des champs d'en-tête pertinents : expéditeur, objet
• Optimiser la délivrabilité (filtres anti-spam)
• Mesurer l'efficacité : taux d'ouverture et taux de clic

• Création et envoie d'un SMS à partir d'une plateforme dédiée