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Référence : 2960DP

Ateliers - Renforcer la coopération et l'organisation du travail en équipe

DOMAINE :

Développement personnel



Objectifs de la formation
Renforcer la coopération et la cohésion au sein de l'équipe ; Identifier les comportements favorisant un fonctionnement collectif efficace ; Améliorer l'organisation et la répartition du travail ; Clarifier les rôles, les responsabilités et les priorités de chacun ; Développer une communication plus fluide entre collègues ; Rechercher collectivement des solutions face aux difficultés organisationnelles ; Mettre en oeuvre des pratiques communes directement applicables au quotidien.  
Pré-requis
Aucun prérequis particulier. Les participants devront être disposés à partager leurs expériences et à s'impliquer dans des jeux de rôle et des mises en situation collectives.
Moyens pédagogiques et modalités d'évaluation
Contenu et méthodes mobilisées
Atelier 1 â?? Développer la coopération au sein de l'équipe
 
Objectifs pédagogiques
 
À l'issue de l'atelier, les participants seront capables de :
  • Identifier les conditions favorisant une coopération efficace ;
  • Mieux comprendre les habitudes et les modes de fonctionnement de chacun ;
  • Reconnaître les complémentarités au sein du groupe ;
  • Repérer les comportements facilitant ou freinant le travail collectif ;
  • Définir des règles communes de coopération.
 
Contenu
  • Les principes et les bénéfices de la coopération ;
  • Les différences de fonctionnement au sein d'une équipe ;
  • Les forces et les complémentarités du groupe ;
  • L'identification des principaux irritants collectifs ;
  • Les conditions nécessaires à un climat de confiance ;
  • La construction de règles de fonctionnement partagées.
 
Activités pédagogiques
  • Jeu collectif de coopération sous contrainte ;
  • Défi en équipe autour d'un objectif commun ;
  • Mise en situation professionnelle ;
  • Débriefing des comportements et stratégies observés ;
  • Èlaboration d'une charte de coopération.
 
Atelier 2 â?? Mieux organiser le travail collectivement
 
Objectifs pédagogiques
 
À l'issue de l'atelier, les participants seront capables de :
  • Clarifier les rôles et les responsabilités de chacun ;
  • Organiser la répartition des activités ;
  • Définir collectivement les priorités ;
  • Anticiper les imprévus et les périodes de forte activité ;
  • Améliorer la circulation des informations ;
  • Construire des solutions face aux difficultés d'organisation.
 
Contenu
  • Retour d'expérience sur les actions testées depuis le premier atelier ;
  • Identification des difficultés d'organisation rencontrées ;
  • Distinction entre urgence, importance et priorité ;
  • Répartition équitable et cohérente de la charge de travail ;
  • Organisation des relais entre collègues ;
  • Transmission des informations essentielles ;
  • Définition d'actions d'amélioration concrètes.
 
Activités pédagogiques
  • Jeu de rôle autour d'une journée comportant plusieurs demandes prioritaires ;
  • Mise en situation de répartition d'une charge de travail ;
  • Défi collectif de planification ;
  • Résolution coopérative d'un cas professionnel ;
  • Èlaboration d'un plan d'action collectif.
 
Méthodes pédagogiques
 
Les ateliers s'appuieront sur une pédagogie active, ludique et coopérative :
  • Jeux de rôle ;
  • Mises en situation professionnelles ;
  • Défis collectifs ;
  • Exercices de coopération ;
  • Ètudes de cas ;
  • Partage d'expériences ;
  • Apports méthodologiques courts ;
  • Débriefings collectifs ;
  • Création d'outils directement applicables au quotidien.
 
Les situations proposées pourront être adaptées aux réalités du service Relation Client à la suite d'un échange de cadrage avec le responsable du service.
 
Modalités d'évaluation
  • Recueil des attentes en début de cycle ;
  • Observation des participants lors des exercices ;
  • Débriefing à l'issue des mises en situation ;
  • Autoévaluation des acquis ;
  • Retour d'expérience au début du second atelier ;
  • Èlaboration d'engagements individuels et collectifs.
 
Prolongement possible
À l'issue de ce premier cycle, un bilan pourra être réalisé afin d'identifier les évolutions observées et de définir les thématiques d'un prochain cycle d'ateliers.


Fiche mise à jour le 21/07/2026


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Tél.: 02 32 74 56 94
1 formation

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Public concerné
Collaborateurs du service Relation Client souhaitant renforcer la coopération, la cohésion et l'organisation collective du travail.
L accessibilité à la formation pour les personnes en situation de handicap est étudiée en amont selon les inf
Durée et dates
-Durée :
2 ateliers de 3h30 par grouoe soit 7h

-Délai d'accès :
Réponse par mail dans les 72h.
En inter : inscription à la prochaine session suivant le nombre de places disponibles.
En intra et en individuel : en fonction du planning déterminé par le client.

-Dates des inter-entreprises :
Nous contacter
.En Intra ou Individuel :
Nous contacter
Formules et tarifs
En inter-entreprises :
604€ HT / Jour / personne

En intra-entreprises :
1199€ HT / Jour / groupe
Groupe de 2 à 4 pers.

1495€ HT / Jour / groupe
Groupe de 5 à 10 pers.

Modalités pédagogiques
Présentiel, Distanciel.
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