Maîtriser les techniques de vente et de négociation commerciales

Etre capable de renforcer ses compétences en vente Etre capable d'améliorer la communication commerciale Etre capable d'optimiser la négociation commerciale Etre capable d'augmenter l'efficacité commerciale Etre capble de renforcer la confiance en soi dans la vente et la négociation  

Aucun

Moyens pédagogiques : Alternance entre théorie et exercices pratiques. Un support de cours adapté remis à chaque participant. Salle de cours équipée / connexion internet / matériels de projection / Tableaux / Paper Board.   Modalités d'évaluation : Evaluation au fur et à mesure des exercices pratiques / Questionnaire de satisfaction / Attestation de stage / Evaluation sommative par le formateur sur 5 questions.   Formation en présentiel : A l'aide de l'application EDUSIGN, les stagiaires ont un accès afin d'émarger pendant la formation et de répondre à une opinion qualité lors de la fin de la formation.   Formation en distanciel : A l'aide d'un logiciel, les stagiaires interagissent entre eux et avec le formateur / Accès à l'environnement d'apprentissage (supports,...)et aux preuves de suivi (émargements, évaluation,opinion qualité...) via la plateforme Edusign / Convocation avec lien de connexion.

• Définition
• Les 3 fonctions complémentaires
• La vente sur le plan économique
• Les 4 principes fondamentaux
• La vente et le 2.0 aujourd'hui

• Le rôle de la communication dans la vente
• Les aptitudes d'un bon vendeur

• Les différents types de vente
• Les différents types de vendeur
• Les 8 conditions essentielles
• La règle des 4 C

• La prise de rendez-vous par téléphone
• L'accueil
• La création d'un climat favorable (l'empathie)
• Les expressions et mots à  proscrire
• Le contact via les réseaux sociaux

• Les différents types de question
• L'écoute active et le silence
• Le comportement de l'acheteur
• La reformulation et la recherche du non-dit

• L'argumentaire : définition et construction
• Fortifier un argument
• La preuve
• La faute à ne pas commettre

• Les 3 sortes d'objection
• Les techniques de réfutation des objections (les 4 règles)
• Les recommandations

• Les éléments constitutifs du prix
• Les règles de présentation du prix (méthodes pour vendre le prix)

• Les 6 conditions pour conclure
• Les techniques de conclusion
• La prise de congé et la fidélisation de la clientèle (Comment terminer l'entretien) ?

• L'art de conserver un client
• La réclamation
• Après la visite (L'analyse de la négociation)

Fiche mise à jour le 23/08/2024