Gagner en aisance dans le management des situations complexes

Identifier les différents types de situations difficiles liées à l'individu ou à l'environnement pour mieux les anticiper et les désamorcer Analyser la situation et mettre en place un plan d'actions Communiquer sur la situation et faire passer la décision Adapter son mode de management en fonction du contexte économique de la réforme sur le dialogue social Comprendre le fonctionnement de l'autre et adapter son mode de management

Aucun

Moyens pédagogiques : Alternance entre théorie et exercices pratiques. Un support de cours adapté remis à chaque participant. Salle de cours équipée / connexion internet / matériels de projection / Tableaux / Paper Board.   Modalités d'évaluation : Evaluation au fur et à mesure des exercices pratiques / Questionnaire de satisfaction / Attestation de stage / Evaluation sommative par le formateur sur 5 questions.   Formation en présentiel : A l'aide de l'application EDUSIGN, les stagiaires ont un accès afin d'émarger pendant la formation et de répondre à une opinion qualité lors de la fin de la formation.   Formation en distanciel : A l'aide d'un logiciel, les stagiaires interagissent entre eux et avec le formateur / Accès à l'environnement d'apprentissage (supports,...)et aux preuves de suivi (émargements, évaluation,opinion qualité...) via la plateforme Edusign / Convocation avec lien de connexion.

• Les situations qui peuvent vous laisser démuni (tour de table)
• La situation complexe  Ã©prouvante : gérer son émotion face à l'émotion de l'autre
• La situation  complexe déstabilisante : réagir face à une attaque, une critique
• La situation complexe  déroutante : le monologue, le silence
• Une situation particulière : La souffrance d'un salarié - l'alerte

• Faire le point et apaiser
• L'incompréhension
• Le désaccord : comment argumenter et aboutir à un accord

• Comment féliciter ?
• Comment faire un ou des reproches ?
• Anticiper les risques de l'entretien d'évaluation
• Situation de transition : les changements

• Organisation
• Recueil d'informations
• Préparation et mise en place notamment concernant le dialogue social

• Développer l'empathie, l'assertivité, réguler et recadrer si besoin

• Comment repérer certains comportements nuisibles ? Manipulateur, paranoïaque, agressif, narcissique â?? le triangle de Karpman â?? victime sauveteur, persécuteur
• Repérer les personnalités sensibles
• Les messages contraignants (croyances limitantes)

• Faire face aux critiques d'un collaborateur
• Conduire un entretien de recadrage
• Faire face à un salarié en souffrance
• Faire face aux pleurs
• Mener un entretien avec un salarié qui ne s'exprime pas
• Mener une réunion dans le cadre de la réforme du dialogue social

Fiche mise à jour le 23/08/2024