Optimiser votre relationnel par l'assertivité (affirmation de soi)

Etre capable d'affirmer son point de vue en confiance tout en préservant une relation professionnelle de qualité aussi bien avec les collègues, la hiérarchie qu'avec les différents interlocuteurs professionnels internes et externes  

Aucun

Moyens pédagogiques : Alternance entre théorie et exercices pratiques. Un support de cours adapté remis à chaque participant. Salle de cours équipée / connexion internet / matériels de projection / Tableaux / Paper Board.   Modalités d'évaluation : Evaluation au fur et à mesure des exercices pratiques / Questionnaire de satisfaction / Attestation de stage / Evaluation sommative par le formateur sur 5 questions.   Formation en présentiel : A l'aide de l'application EDUSIGN, les stagiaires ont un accès afin d'émarger pendant la formation et de répondre à une opinion qualité lors de la fin de la formation.   Formation en distanciel : A l'aide d'un logiciel, les stagiaires interagissent entre eux et avec le formateur / Accès à l'environnement d'apprentissage (supports,...)et aux preuves de suivi (émargements, évaluation,opinion qualité...) via la plateforme Edusign / Convocation avec lien de connexion.

• Autodiagnostic de votre assertivité
• Passage de différents tests concernant vos profils : émotion, stress, communication interpersonnelle
• Comment être assertif ? (affirmation de soi)
• Votre gestion émotionnelle
• La perception que vous avez de vous-même et la perception des autres  (image de johari)

• Comment mener un dialogue ?
• Les techniques de questionnement
• La reformulation
• Comment répondre à vos interlocuteurs en fonction notamment de leur propre cadre de référence ?
• L'écoute : passive, active, silencieuse
• La synchronisation
• Le feed back
• La communication non verbale  (le regard, les gestes, les postures, la gestion de l'espace (la proxémique)
• Comment être congruent ?
• Comment gérer le objections, les remarques, les reproches... ?
• Comment émettre une critique, une remarque... ?
• Oser exprimer vos sentiments de manière assertive

• Plan d'actions pour travailler sur vos comportements afin d'optimiser vos relations professionnelles et atteindre vos objectifs

Fiche mise à jour le 23/08/2024