Techniques de vente en magasin

Mettre en place des techniques de ventes adaptées

Avoir des capacités relationnelles

Moyens pédagogiques : Alternance entre théorie et exercices pratiques. Un support de cours adapté remis à chaque participant. Salle de cours équipée / connexion internet / matériels de projection / Tableaux / Paper Board.   Modalités d'évaluation : Evaluation au fur et à mesure des exercices pratiques / Questionnaire de satisfaction / Attestation de stage / Evaluation sommative par le formateur sur 5 questions.   Formation en présentiel : A l'aide de l'application EDUSIGN, les stagiaires ont un accès afin d'émarger pendant la formation et de répondre à une opinion qualité lors de la fin de la formation.   Formation en distanciel : A l'aide d'un logiciel, les stagiaires interagissent entre eux et avec le formateur / Accès à l'environnement d'apprentissage (supports,...)et aux preuves de suivi (émargements, évaluation,opinion qualité...) via la plateforme Edusign / Convocation avec lien de connexion.

• De l'accueil à la prise de congé

• Les règles d'un bon accueil
• La prise de contact

• Les motivations d'achat (méthode SONCAS)
• Les signaux d'achat et les freins
• Le recueil des attentes
• L'analyse et la reformulation du besoin

• La formulation une proposition
• L'adaptation de l'offre en fonction des besoins exprimés et latents

• Les principes de l'argument
• La réponse aux objections

• La vente complémentaire
• Les services associés
• La fidélisation
• La prise de congé

• La prise de consigne
• La préparation personnelle
• La vérification de l'espace de travail

• L'auto évaluation d'un acte de vente

Fiche mise à jour le 23/08/2024