Votre solution FORMATION / CONSEIL / COACHINGVotre solution
FORMATION / CONSEIL / COACHING

Catalogue des formations

Retour à la liste des formations
Référence : 1285M

PACK FORMATION GESTION DE CONFLITS ET SEANCES DE COACHING

DOMAINE :

Management



Objectifs de la formation
Identifier les types de conflits, désamorcer les conflits, soigner les séquelles des conflits, mettre en place un système de gestion et de prévention des conflits, identifier les fonctions du manager et bien communiquer professionnellement
Pré-requis
Aucun
Moyens pédagogiques
Salles de cours équipées de : matériels de projection -Tableaux -Caméra. Alternance de théorie et jeux de rôle à partir d'exemple du quotidien ou vécu. Validation au fur et à mesure des différentes mises en situation. Un support de cours personnalisé est remis à chaque participant. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.
Contenu
LES CONFLITS ET LA BONNE MARCHE DE L'ENTREPRISE
-> De la crise au conflit
-> Quels types de conflits peut-on rencontrer dans l'entreprise ?
-> Quelles incidences sur le fonctionnement de l'entreprise ?
-> Quel peut-être le rôle du manager face à un conflit ?
 
LES TYPES DE CONFLITS
-> Les conflits inter-individuels
-> Les conflits groupe-individus
-> Les conflits inter-groupes
-> Les conflits liés à l'organisation
-> Les conflits de résistance au changement
 
REGULER LES TENSIONS
-> Etre à l'écoute des conflits
-> La communication orale
-> Responsabiliser les acteurs
 
STRATÉGIES DE RÉSOLUTION DE CONFLITS
-> Communiquer et gérer les conflits
-> Etre persuasif
-> Argumenter
-> Communiquer en situation de conflits
-> Manager le conflit
 
CONCLUSION
-> Le conflit : signe et moteur du changement ?
 
Après la formation, 6 séances de coaching de 2 H avec un coach certifié.


Retour à la liste des formations
Tél.: 02 32 74 56 94
Public concerné
Toute personne ayant à  gérer des conflits dans le travail.
Durée et dates
  • Durée : 2 jours + 3 séances de coaching soit 20 heures
  • Dates des inter-entreprises :
    Nous contacter
Formules et tarifs
  • En inter-entreprises :
    Nous contacter
  • En intra-entreprises :
    Nous contacter
  • En cours particuliers :
    Nous contacter
SUIVEZ-NOUS :