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Référence : 1665M

CHEF D'EQUIPE - OPCALIM

DOMAINE :

Management



Objectifs de la formation
L?objectif de ce module est d?identifier les rouages de la communication dans le cadre professionnel, améliorer ses capacités de communication, convaincre et argumenter
Pré-requis
Aucun
Moyens pédagogiques
Salles de cours équipées de : matériels de projection -Tableaux -Caméra. Alternance de théorie et jeux de rôle à partir d'exemple du quotidien ou vécu. Validation au fur et à mesure des différentes mises en situation. Un support de cours personnalisé est remis à chaque participant. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.
Contenu
LES COMPOSANTS DE LA COMMUNICATION
-> Emetteur et récepteur
 
COMMENT AMÉLIORER VOTRE COMMUNICATION
-> La communication verbale et non verbale
-> L?écoute active, l?empathie, la reformulation
-> Préparer son message
-> Contrôler l?interprétation
-> Reformuler et faire reformuler
 
ARGUMENTER ET CONVAINCRE
-> Construire une argumentation
-> Sélectionner ses arguments
-> Être convaincu pour convaincre
 
LES OBSTACLES À LA COMMUNICATION
-> Les distorsions
-> La déperdition
-> L?interprétation
-> Le cadre de référence
-> La mémorisation
 
LE RESPONSABLE DE L'ÉQUIPE ET SES COLLABORATEURS
-> Comportement humain
-> Notions de base
-> Comment mieux connaître la personnalité de ses collaborateurs ?
-> Collaborateurs et les changements actuels des mentalités
-> Motivation
-> Nouvelles méthodes de motivation
-> Comment stimuler individuellement ses collaborateurs ?
-> Communication
-> Jeux de rôle
 
LE RESPONSABLE D'EQUIPE : SES TÂCHES QUOTIDIENNES
-> Comment contrôler, corriger, féliciter et critiquer ?
-> Convaincre une personne, persuader un groupe d?une idée, de la nécessité d?un changement
-> Informer et former
 
LE RESPONSABLE DE L'EQUIPE  ET SON TRAVAIL
-> Mission, fonction et rôle du Responsable dans le service, attentes de ses supérieurs, collègues et subordonnés
-> Prendre conscience de ses responsabilités
-> Règlementation de base
-> Responsabilités et engagement du Responsable de l'équipe


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Tél.: 02 32 74 56 94
Public concerné
Chefs d'équipe nouvellement promus
Durée et dates
  • Durée : 4 jours soit 28 heures soit 28 heures
  • Dates des inter-entreprises :
    Nous contacter
Formules et tarifs
  • En inter-entreprises :
    280€ HT / Jour / personne

    469€ HT / Jour / personne
  • En intra-entreprises :
    1125€ HT / Jour / groupe
    Groupe de 6 pers. Maxi
    1403€ HT / Jour / groupe
    Groupe de 10 pers. Maxi
  • En cours particuliers :
    699€ HT / Jour / personne
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