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Catalogue des formations

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Référence : 1468DP

DU METIER DE SECRETAIRE AU METIER D'ASSISTANTE

DOMAINE :

Développement personnel



Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, le participant sera capable de : - Comprendre l'évolution du métier, - Augmenter les compétences requises au poste d'assistante, - Savoir être force de proposition, - Développer son potentiel en termes d'organisation et de relations,  - Savoir assister plusieurs responsables.
Pré-requis
Moyens pédagogiques
Salles de cours équipées de : matériels de projection -Tableaux -Caméra. Alternance de théorie et jeux de rôle à partir d'exemple du quotidien ou vécu. Validation au fur et à mesure des différentes mises en situation. Un support de cours personnalisé est remis à chaque participant. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.
Contenu
COMPRENDRE L'ÉVOLUTION DU POSTE DE SECRÉTAIRE VERS CELUI D'ASSISTANTE
-> Effectuer le bilan de son poste : qualités requises, compétences
indispensables et à  développer.
-> Dégager des points d'évolution personnelle ainsi qu'un plan d'action.
 
LA COMMUNICATION : CONNAITRE LES CONDITIONS D'UNE COMMUNICATION EFFICACE
-> L'écoute active.
-> La reformulation.
-> Les différents types de questions.
 
AMÉLIORER LA QUALITÉ DE SES RELATIONS
-> Développer des relations positives avec des interlocuteurs, différents : manager(s), collègues, clients internes et externes.
-> Prévenir et transformer les tensions et les situations difficiles.
-> Etre force de proposition aux côtés de son responsable.
-> Etre respectée.
-> Gérer ses émotions.
 
ADOPTER LES ATTITUDES EFFICACES AU TÉLÉPHONE
-> La qualité de l'accueil.
-> Les différentes phases de l'appel.
-> Le langage positif et dynamique.
 
L'ORGANISATION
- Les principaux outils et méthodes d'organisation : le classement, l'échéancier, l'agenda...
- Les réflexes d'une bonne gestion du temps.


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Tél.: 02 32 74 56 94
Public concerné
Secrétaire désireuse d'évoluer vers une fonction d'assistante.
Durée et dates
  • Durée : 2 jours soit 14 heures
  • Dates des inter-entreprises :
    Nous contacter
Formules et tarifs
  • En inter-entreprises :
    469€ HT / Jour / personne
  • En intra-entreprises :
    1125€ HT / Jour / groupe
    Groupe de 6 pers. Maxi
    1403€ HT / Jour / groupe
    Groupe de 10 pers. Maxi
  • En cours particuliers :
    699€ HT / Jour / personne
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