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Référence : 1712COM

Optimiser votre relationnel par l'assertivité

DOMAINE :

Communication



Objectifs de la formation
Etre capable d'affirmer son point de vue en confiance tout en préservant une relation professionnelle de qualité aussi bien avec les collègues, la hiérarchie qu'avec les différents interlocuteurs professionnels internes et externes.  
Pré-requis
Aucun
Moyens pédagogiques
Salles de cours équipées de : matériels de projection -Tableaux -Caméra. Alternance de théorie et jeux de rôle à partir d'exemples du quotidien ou vécu. Validation au fur et à mesure des différentes mises en situation. Un support de cours personnalisé est remis à chaque participant. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.
Contenu
QU'EST-CE QUE L'ASSERTIVITÉ?
-> Auto-diagnostic de votre assertivité
-> Comment être assertif ?
-> Votre gestion émotionnelle
-> La perception que vous avez de vous-même et la perception des autres  (image de johari)
 
Votre cadre de références (vos messages contraignants) - analyse transactionnelle
 
INITIATION A LA PNL (programmation neuro-linguistique)
-> Comment mener un dialogue ?
-> Les techniques de questionnement
-> La reformulation
-> Comment répondre à vos interlocuteurs en fonction notamment de leur propre cadre de référence ?
-> L?écoute : passive, active, silencieuse
-> La synchronisation
-> Le feed back
-> La communication non verbale  (le regard, les gestes, les postures, la gestion de l'espace (la proxémique)
-> Comment être congruent ?
-> Comment gérer le objections, les remarques, les reproches... ?
-> Comment émettre une critique, une remarque... ?
-> Oser exprimer vos sentiments de manière assertive
 
COMMENT ANTICIPER ET GÉRER LES SITUATIONS CONFLICTUELLES?
 
Plan d'actions pour travailler sur vos comportements afin d'optimiser vos relations professionnelles et atteindre vos objectifs


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Tél.: 02 32 74 56 94
Public concerné
Tout public
Durée et dates
  • Durée : soit 14 heures
  • Dates des inter-entreprises :
    Le Havre
    13-14 Novembre 2017
     
Formules et tarifs
  • En inter-entreprises :
    469€ HT / Jour / personne
  • En intra-entreprises :
    1125€ HT / Jour / groupe
    Groupe de 6 pers. Maxi
    1403€ HT / Jour / groupe
    Groupe de 10 pers. Maxi
  • En cours particuliers :
    699€ HT / Jour / personne
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