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Référence : 1451COM

OPTIMISEZ VOTRE COMMUNICATION ET VOS NEGOCIATIONS SOCIALES AVEC LES PARTENAIRES SOCIAUX

DOMAINE :

Communication



Objectifs de la formation
Connaître les techniques de communication et de négociation afin de mieux gérer les rapports individuels et collectifs (partenaires sociaux)- jouer le rôle d'un médiateur
Pré-requis
Responsable Ressources Humaines
Moyens pédagogiques
Salles de cours équipées de matériels de projection -Alternance d'apport didactique et d'exercices pratiques sous forme d'étude de cas. Validation au fur et à mesure. Un support de cours personnalisé est remis à chaque participant. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.
Contenu
LA COMMUNICATION AVEC LES PARTENAIRES SOCIAUX
-> Les différentes situations de communication
-> Les différentes négociations sociales
-> La création d un climat favorable à la négociation sociale
 
-> Les différentes situations avec les partenaires extérieurs (CRAM , Inspection du Travail, Pole emploi etc ....)
 
LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION DE BASE
-> Comprendre l'autre
-> Decrypter son comportement
-> Écoute et reformulation
-> Le verbal et le non verbal
-> Le dit et le non dit
 
OPTIMISER SON ARGUMENTATION ET SA FORCE DE CONVICTION AVEC LES PARTENAIRES SOCIAUX
-> Présenter la politique RH
-> Mobiliser les différents interlocuteurs autour de l'entreprise
-> Connaître les techniques de questionnement
-> Constuire une argumentation et la défendre
-> Comment répondre aux objections ?
 
OPTIMISER LA NÉGOCIATION SOCIALE AVEC LES PARTENAIRES SOCIAUX
-> Les différentes négociations - la préparation - les données
-> Les différentes stratégies - être capable d expliquer les choix de l'entreprise
en terme de rémunération
-> La recherche des indices de mécontentement
-> La prévention des conflits - le dialogue social
 
Gérer son stress et son émotivité dans les situations difficiles
 
Nous consulter pour des dates.


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Tél.: 02 32 74 56 94
Public concerné
Responsable Ressources Humaines
Durée et dates
  • Durée : 1 journée soit 7 heures
  • Dates des inter-entreprises :
    Nous contacter
Formules et tarifs
  • En inter-entreprises :
    469€ HT / Jour / personne
  • En intra-entreprises :
    1125€ HT / Jour / groupe
    6 personnes maxi
  • En cours particuliers :
    699€ HT / Jour / personne
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