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Référence : 1859COM

Mieux communiquer dans son environnement professionnel

DOMAINE :

Communication



Objectifs de la formation
Identifier les rouages de la communication dans le cadre professionnel, améliorer ses capacités de communication, convaincre et argumenter - comment avoir un comportement assertif .
Pré-requis
aucun
Moyens pédagogiques
Salles de cours équipées de : matériels de projection -Tableaux -Caméra. Alternance de théorie et jeux de rôle à partir d'exemples du quotidien ou vécu. Validation au fur et à mesure des différentes mises en situation. Un support de cours personnalisé est remis à chaque participant. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.
Contenu
Test sur votre profil professionnel de communication
 
Définir de quoi parte-t-on en communication dans l'environnement professionnel
 -> Les occasions de communiquer
-> La noti-on de partage et de réciprocité
-> Tout est-il communication ?
 
LES VECTEURS DE LA COMMUNICATION
-> Le verbal et le non-verbal
-> La voix
-> La présentation
-> Les attitudes
-> Les gestes
-> Les mimiques
-> Les vecteurs de la communication
-> Connaître son vecteur de communication prépondérant
 
LES COMPOSANTS DE LA COMMUNICATION DANS VOTRE ENVIRONNEMENT  AU QUOTIDIEN
-> Le modèle de LASWELL
-> émetteur
-> Récepteur
-> Message
-> Canal
-> Codage
-> Feed-back
-> Cas pratique
 
COMMMENT OPTIMISER AU QUOTIDIEN VOTRE  COMMUNICATION VIS A VIS DE VOS DIFFERENTS INTERLOCUTEURS
-> Préparer son message en fonction de votre interlocuteur
-> émettre sur plusieurs vecteurs (le face à face, le téléphone, le mail, les réunions .?.)
-> Contrôler l'interprétation de cos collaborateurs
-> Pratiquer une écoute active
-> Reformuler et faire reformuler tous vos interlocuteurs
Jeux de rôle sur des mises en situation
 
ARGUMENTER ET CONVAINCRE PAR l'ASSERTIVITE
-> Construire une argumentation
-> Les principales méthodes
-> Sélectionner les arguments
-> être convaincu pour convaincre et s'avoir s'affirmer de manière positive dans le cadre de points divergents
- Jeux de rôle sur des cas vous correspondant
 
LES OBSTACLES A LA COMMUNICATION
-> Les distorsions
-> La déperdition
-> Le codage
-> l'interprétation
-> Le cadre de référence
-> La mémorisation
 Exemples de chacun dans son quotidien
CONCLUSION
-> Retour sur les enjeux d'une bonne communication
--  Plan d'actions à mettre en place pour chaque participant


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Tél.: 02 32 74 56 94
Public concerné
Tout public
Durée et dates
  • Durée : 2 jours soit 14 heures
  • Dates des inter-entreprises :
    Le Havre
    04-05 Décembre 2017
     
Formules et tarifs
  • En inter-entreprises :
    469€ HT / Jour / personne
  • En intra-entreprises :
    1125€ HT / Jour / groupe
    Groupe de 6 pers. Maxi
    1403€ HT / Jour / groupe
    Groupe de 10 pers. Maxi
  • En cours particuliers :
    699€ HT / Jour / personne
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