Votre solution FORMATION / CONSEIL / COACHINGVotre solution
FORMATION / CONSEIL / COACHING

Catalogue des formations

Retour à la liste des formations
Référence : 1532AV

VENTES - PRISE DE RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE

DOMAINE :

Achats / Ventes



Objectifs de la formation
Savoir prendre efficacement des rendez-vous par téléphone.
Pré-requis
Aucun
Moyens pédagogiques
Salles de cours équipées de : matériels de projection -Tableaux -Caméra. Alternance de théorie et jeux de rôle à partir d'exemple du quotidien ou vécu. Validation au fur et à mesure des différentes mises en situation. Un support de cours personnalisé est remis à chaque participant. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.
Contenu
CIBLER
-> Les principes du ciblage
-> Les sources
-> Préparer l'appel par mailing ou fax
 
PRÉPARER L'APPEL
-> Construire un canevas d'entretien
-> Préparation matérielle
-> Préparation mentale
 
TRAITER LES BARRAGES
-> Types de barrage
-> Techniques de contournement
-> Techniques de traitement
 
SUIVRE SON PLAN d'APPEL
-> Se présenter
-> Créer l'intérêt
-> Proposer le rendez-vous par l'alternative
-> Conclure
 
RÉPONDRE AUX OBJECTIONS
-> Les différents types d'objections
-> La liste des objections types
-> Les techniques de réponses
-> Prévoir les objections spécifiques
 


Retour à la liste des formations
Tél.: 02 32 74 56 94
Public concerné
Appelant de call-center, commerciaux, assistantes commerciales
Durée et dates
  • Durée : 2 jours soit 14 heures
  • Dates des inter-entreprises :
    Nous contacter
Formules et tarifs
  • En inter-entreprises :
    469€ HT / Jour / personne
  • En intra-entreprises :
    1125€ HT / Jour / groupe
    6 personnes maxi
  • En cours particuliers :
    699€ HT / Jour / personne
SUIVEZ-NOUS :