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Référence : 1537AV

VENTES - DYNAMISER VOS VENTES EN MAGASIN

DOMAINE :

Achats / Ventes



Objectifs de la formation
Optimiser l'accueil, valoriser votre image de marque, créer un climat convivial : la vente par le conseil, la vente par le service
Pré-requis
Aucun
Moyens pédagogiques
Salles de cours équipées de : matériels de projection -Tableaux -Caméra. Alternance de théorie et jeux de rôle à partir d'exemple du quotidien ou vécu. Validation au fur et à mesure des différentes mises en situation. Un support de cours personnalisé est remis à chaque participant. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.
Contenu
PRENDRE CONSCIENCE DE L'IMPACT DE L'ENVIRONNEMENT PHYSIQUE
-> Soigner l'attractivité du magasin pour solliciter l'imaginaire
-> La vitrine
-> L'étalage
-> Renforcer l'impact de son image de marque
-> Valoriser les produits par leur sélection
-> Simplifier l'acte d'achat par une offre claire
-> Maîtriser certains principes d'une bonne présentation
 
PRENDRE CONSCIENCE DE L'IMPACT DE L'ENVIRONNEMENT HUMAIN
-> Offrir un accueil convivial
-> Analyser les attitudes positives, l'influence sur le client
-> Développer la prise de contact
-> Développer la qualité de l'accueil
 
DEVELOPPER LE RELATIONNEL DANS LA VENTE
-> Comprendre le temps dont dispose le client
-> Découvrir les " vrais " besoins du client
-> Conseiller le client, répondre à ses objections
-> Prendre congé de votre client, laisser une bonne image
 
GÉRER AU MIEUX LES SITUATIONS DIFFICILES
-> Gérer au mieux les situations difficiles
-> Conserver une écoute avec votre client
-> Rassurer votre client, reformulation
-> Rechercher sa satisfaction
 
AMELIORER LA FIDELITÉ DE VOTRE CLIENTELE
-> Améliorer la fidélité de votre clientèle
-> Favoriser l'accueil
-> Optimiser les relations de qualité


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Tél.: 02 32 74 56 94
Public concerné
Responsables de magasin, vendeurs en magasin
Durée et dates
  • Durée : 1 jour soit 7 heures
  • Dates des inter-entreprises :
    Nous contacter
Formules et tarifs
  • En inter-entreprises :
    469€ HT / Jour / personne
  • En intra-entreprises :
    1125€ HT / Jour / groupe
    6 personnes maxi
  • En cours particuliers :
    699€ HT / Jour / personne
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