Salles de cours équipées de : matériels de projection -Tableaux -Caméra. Alternance de théorie et jeux de rôle à partir d'exemple du quotidien ou vécu. Validation au fur et à mesure des différentes mises en situation. Un support de cours personnalisé est remis à chaque participant. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.
S'APPROPRIER LES ÉTAPES D'UN ENTRETIEN DE VENTE
-> De l'accueil à la prise de congé
OPTIMISER L'ACCUEIL DU CLIENT
-> Les règles d'un bon accueil
-> La prise de contact
DÉCOUVRIR LES BESOINS ET LES MOTIVATIONS D'ACHAT DU CLIENT
-> Les motivations d'achat (méthode SONCAS)
-> Les signaux d'achat et les freins
-> Le recueil des attentes
-> L'analyse et la reformulation du besoin
PROPOSER UNE OFFRE ADAPTÉE
-> La formulation une proposition
-> L'adaptation de l'offre en fonction des besoins exprimés et latents
CONSTRUIRE UN ARGUMENTAIRE DE VENTE
-> Les principes de l'argument
-> La réponse aux objections
CONCLURE LA VENTE
-> La vente complémentaire
-> Les services associés
-> La fidélisation
-> La prise de congé
PRÉPARER SA JOURNÉE DE VENTE
-> La prise de consigne
-> La préparation personnelle
-> La vérification de l'espace de travail
ANALYSER SA PRATIQUE PROFESSIONNELLE
-> L'auto évaluation d'un acte de vente
Votre solution
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R.H.