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Catalogue des formations

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Référence : 1520AV

TECHNIQUES DE VENTE

DOMAINE :

Achats / Ventes



Objectifs de la formation
Mieux découvrir les besoins du client pour adapter son offre et augmenter ses ventes
Pré-requis
Aucun
Moyens pédagogiques
Salles de cours équipées de : matériels de projection -Tableaux -Caméra. Alternance de théorie et jeux de rôle à partir d'exemple du quotidien ou vécu. Validation au fur et à mesure des différentes mises en situation. Un support de cours personnalisé est remis à chaque participant. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.
Contenu
VENDRE OU SERVIR LE CLIENT ?
-> Réflexion sur le métier
-> Ce que l'entreprise attend de vous ?
-> Ce que le client attend de nous ?
 
MISE EN EVIDENCE DE VOS DIFFERENTES VENTES
-> En face à face
-> Par téléphone
-> Par mail
-> Par courrier
 
MISE EN EVIDENCE DES POTENTIALITÉS COMMERCIALES
-> Connaître les subtilités de votre offre
-> Comment créer un climat favorable avec vos clients ?
-> Sur quoi s'appuyer ?
-> Ecouter le client pour découvrir des besoins implicites (écoute active - empathie - reformulation)
-> Comment aller au-delà du besoin initial du client ?
-> Comment créer un nouveau besoin chez le client ?
 
EXPOSER DES SOLUTIONS THÉORIQUES
-> La méthodologie d'un entretien de vente
-> La structure d un plan de découverte
-> L'argumentation sélective
-> Les méthodes de conclusion
 
RECHERCHE DE SOLUTIONS PRATIQUES - Jeux de rôle
-> Construire un plan de découverte
-> Construire des méthodes de conclusion par l'alternative
 
Nous consulter pour des dates en inter ou en intra.


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Tél.: 02 32 74 56 94
Public concerné
Toute personne en contact avec les clients et prospects
Durée et dates
  • Durée : 2 jours soit 14 heures
  • Dates des inter-entreprises :
    Nous contacter
Formules et tarifs
  • En inter-entreprises :
    469€ HT / Jour / personne
  • En intra-entreprises :
    1125€ HT / Jour / groupe
    6 personnes maxi
  • En cours particuliers :
    699€ HT / Jour / personne
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