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Référence : 1534AV

RENFORCER SON IMPACT COMMERCIAL PAR TELEPHONE

DOMAINE :

Achats / Ventes



Objectifs de la formation
Acquérir les techniques de commercialisation par téléphone pour améliorer sa capacité à  convaincre. Formaliser les outils d'aide à  la vente et à  la négociation.
Pré-requis
Aucun
Moyens pédagogiques
Salles de cours équipées de : matériels de projection -Tableaux -Caméra. Alternance de théorie et jeux de rôle à partir d'exemple du quotidien ou vécu. Validation au fur et à mesure des différentes mises en situation. Un support de cours personnalisé est remis à chaque participant. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.
Contenu
CIBLER
-> Les principes du ciblage
- le ciblage via les réseaux sociaux à votre disposition
-> Les sources
-> Préparer l'appel par mailing , via les réseaux sociaux
 
PRÉPARER L'APPEL : Outil d'aide à la négociation
- mettre en place des rendez vous téléphoniques ciblés et préparés
-> Construire un canevas d'entretien de vente par téléphone
-> Phase contact
-> Phase convaincre
-> Phase argumentation
-> Phase présentation du prix
-> Phase conclusion
-> Préparation matérielle
-> Préparation mentale
 
TRAITER LES BARRAGES
-> Les différents types de barrages
-> Les techniques de contournement
-> Les techniques de traitement
 
SUIVRE SON PLAN D'APPEL
-> Se présenter
-> Créer l'intérêt
-> Proposer le rendez-vous par l'alternative
-> Conclure
 
RÉPONDRE AUX OBJECTIONS
-> Les différents types d'objections
-> La liste des objections types
-> Les techniques de réponses
-> Prévoir les objections spécifiques


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Tél.: 02 32 74 56 94
Public concerné
Tout public
Durée et dates
  • Durée : 2 jours soit 14 heures
  • Dates des inter-entreprises :
    Le Havre
    27-28 Novembre 2017
     
Formules et tarifs
  • En inter-entreprises :
    469€ HT / Jour / personne
  • En intra-entreprises :
    1125€ HT / Jour / groupe
    6 personnes maxi
  • En cours particuliers :
    699€ HT / Jour / personne
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