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Référence : 1641AV

PLAN D'ACTIONS COMMERCIALES ET TECHNIQUES DE VENTE PAR TELEPHONE

DOMAINE :

Achats / Ventes



Objectifs de la formation
Faire un point sur les pratiques actuelles . Etre capable de mettre en place un plan d'actions et de le communiquer Etre capable de mener un entretien de prospection au téléphone Mettre en place une organisation sur le plan commercial
Pré-requis
Aucun
Moyens pédagogiques
Salles de cours équipées de : matériels de projection -Tableaux -Caméra. Alternance de théorie et jeux de rôle à partir d'exemple du quotidien ou vécu. Validation au fur et à mesure des différentes mises en situation. Un support de cours personnalisé est remis à chaque participant. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.
Contenu
PLAN D'ACTIONS COMMERCIALES
-> Comment monter un plan commercial
-> Le ciblage
-> Comment construire des objectifs ?
-> Comment rechercher les informations ?
-> Comment animer un plan d'actions commerciales ?
-> Animation de conduite de réunion
-> Comment présenter des objectifs et les atteindre ?
 
TECHNIQUES DE PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE
-> Comment monter un script de prospection téléphonique ?
-> La prise de contact, la découverte, l'argumentation, la présentation du prix, la prise de rendez vous , la conclusion et le suivi
-> Comment être à l'aise en prospection et savoir répondre et contrer les objections ?
-> Comment faire face aux personnalités difficiles
-> Des techniques simples et opérationnelles pour gérer les émotions et le stress en situation difficile.
 
POINT ORGANISATION
-> Comment organiser son activité ?
-> L'organisation du plan commercial et le suivi
-> L'organisation de la téléprospection et le suivi
 
Le participant amènera des siutations concrètes et ses documents de manière à mener des jeux de rôle.
 
 


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Tél.: 02 32 74 56 94
Public concerné
Commercial- Marketing - vendeurs, assistante commerciale et ou marketing
Durée et dates
  • Durée : 3 JOURS EN 2 + 1 soit 21 heures
  • Dates des inter-entreprises :
    Nous contacter
Formules et tarifs
  • En inter-entreprises :
    469€ HT / Jour / personne
  • En intra-entreprises :
    1125€ HT / Jour / groupe
    6 personnes maxi
  • En cours particuliers :
    699€ HT / Jour / personne
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