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Référence : 1043AV

La Prospection Téléphonique en Langue Anglaise

DOMAINE :

Achats / Ventes



Objectifs de la formation
Permettre aux participants d'être autonomes et efficaces lors de prospections par téléphone
Pré-requis
Aucun
Moyens pédagogiques
Salles de cours équipées de : matériels audio -Tableaux. Validation des connaissances au fur et à mesure. Un bilan détaillé suit chaque action de formation.
Contenu
Préparer la prospection
-> Prise de RDV, relance
-> Préparer ses argumentaires
 
Structurer son entretien
-> Utiliser les phrases d accroche efficaces
-> Personnaliser le contact
-> Présenter une proposition de façon claire et précise
-> Savoir écouter activement
-> Découvrir les besoins du client pour mieux cibler son argumentaire
-> Savoir traiter les objections
-> Savoir comment et quand conclure
-> Reformuler la confirmation du RDV
 
Relancer un prospect
-> Personnaliser le contexte
-> Rappeler le cadre
-> Formules de politesse
-> Adapter son comportement en fonction des différences culturelles
 
Révision ponctuelle des structures grammaticales non-maîtrisées


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Tél.: 02 32 74 56 94
Public concerné
Toute personne ayant à  prospecter en langue anglaise
Durée et dates
  • Durée : 3 j soit 21 heures
  • Dates des inter-entreprises :
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Formules et tarifs
  • En inter-entreprises :
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  • En intra-entreprises :
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  • En cours particuliers :
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