Entretien de vente en face a face et au téléphone

Maîtriser les différentes phases de l'entretien de vente

Aucun

Moyens pédagogiques : Alternance entre théorie et exercices pratiques. Un support de cours adapté remis à chaque participant. Salle de cours équipée / connexion internet / matériels de projection / Tableaux / Paper Board.   Modalités d'évaluation : Evaluation au fur et à mesure des exercices pratiques / Questionnaire de satisfaction / Attestation de stage / Evaluation sommative par le formateur sur 5 questions.   Formation en présentiel : A l'aide de l'application EDUSIGN, les stagiaires ont un accès afin d'émarger pendant la formation et de répondre à une opinion qualité lors de la fin de la formation.   Formation en distanciel : A l'aide d'un logiciel, les stagiaires interagissent entre eux et avec le formateur / Accès à l'environnement d'apprentissage (supports,...)et aux preuves de suivi (émargements, évaluation,opinion qualité...) via la plateforme Edusign / Convocation avec lien de connexion.

• S'informer sur son client
• Définir sa stratégie en fonction de la stratégie de mon entreprise
• Connaître les différents interlocuteurs chez mon client/prospect -- la notion de prescripteur

• Etablir un climat de confiance
• La découverte du client : l'écoute active et l'empathie
• Analyser les besoins du client : ses motivations - ses attentes
• Reformuler - la recherche du non-dit
• Argumenter en fonction des besoins de votre client
• Etre capable de construire un argumentaire spécifique en fonction du client ou du prospect  (méthode - caractéristiques - avantages -bénéfices)
• Apporter les preuves
• Faire preuve de conviction
• Comment traiter les objections les plus courantes ?

• Techniques pour passer un accord
• Formaliser la négociation

• Apports didactiques
• Jeux de rôle (filmés avec l'accord du participant)

Fiche mise à jour le 19/04/2024